Contact orienté vers les clients

Dans le magasin Kvik, les clients peuvent s'imprégner pleinement des produits et de la marque Kvik qu'ils connaissent peut-être déjà et par rapport auxquels ils ont des attentes issues du site, de l'annonce, d'anciens achats – ou de recommandations faites par leurs amis. Ici, ils ressentent qu'ils sont toujours les bienvenus, qu'ils peuvent avoir un superbe design danois, que les prix sont vraiment attrayants et que toute la combinaison de produits, services et expériences est extraordinaire.

En tant que partenaire, votre rôle consistant à entretenir cette expérience est important. Offrir le plus possible aux clients pour leur argent et leur réserver une surprise positive sont deux piliers du succès de Kvik et de la marque unique que nous avons créée. Continuer dans la même voie chaque jour nécessite une grande attention, surtout vis-à-vis du client.

« Nous faisons une différence en réservant un très bon accueil aux gens. Nous faisons en sorte que les gens se sentent à l'aise en ne les forçant pas à acheter. Nous écoutons attentivement nos clients afin qu'ils aient le sentiment qu'ils pourraient avoir la cuisine de leurs rêves. »

Peter Verhaeghe, franchisé Kvik, Bruges, Belgique

La vente d'une cuisine

La vente d'une cuisine contient de nombreuses étapes jusqu'à ce que le client ait obtenu tout ce que nous souhaitons lui offrir. En plus de la vente, il peut être question d'assemblage, d'adaptation et d'installation et en tant que franchisé, vous êtes obligé de tout maîtriser. Il peut être avantageux pour vous d'avoir une expérience de cette branche ou d'un métier similaire mais ce n'est pas une exigence.

De superbes produits à un prix bas inattendu

Vous et vos collaborateurs devez simplement vous approprier totalement les nombreuses opportunités positives qui existent entre les quatre murs de votre magasin Kvik. Nous prenons le temps de comprendre la vie de chaque client, ses besoins et sa personnalité, raison pour laquelle nous composons une solution séduisante avec nos superbes produits à un prix étonnamment bas. Nous pouvons en être fiers – et nous le sommes effectivement.

Joignez-vous à l'équipe Kvik

Joignez-vous à l'équipe en tant que franchisé chez Kvik et contribuez à donner à encore plus de personnes le droit à une superbe cuisine. Ensemble, nous nous fixons des objectifs élevés mais nous ne les laissons jamais entraver notre sensibilité par rapport au client et nous construisons et motivons l'expérience vécue dans le magasin et parmi vos futurs collaborateurs talentueux.
Regardez la vidéo, lisez la suite dans cette page sur ce que signifie être partenaire chez Kvik et surtout contactez-nous si vous ressentez l'étincelle.

Jens-Peter Poulsen
Directeur général